Замовити оптимізацію магазину Shopify: що вона включає і як відрізнити хорошу пропозицію

Хто шукає, як замовити оптимізацію магазину Shopify, зазвичай має відчуття: магазин міг би працювати швидше, краще знаходитися або продавати більше. Але «оптимізувати» не є завданням, це збірне слово. Без цілі й без початкових значень ні ви, ні виконавець не знаєте, чи дала робота результат. Ця стаття допомагає ухвалити рішення: що може означати оптимізація, як задати ціль і вимірювання, що має бути в хорошій пропозиції і як дати доступ без зайвого ризику.

Що може означати «оптимізувати»

Зазвичай чотири напрями змішують в одну купу. Їх варто розділити:

• Швидкість завантаження. Застосунки, скрипти, зображення і сама тема. Причини й те, що можна перевірити самому, описані в статті Повільний магазин Shopify? 7 причин.
• Технічна знаходимість. Помилки в Search Console, sitemap, редиректи, чисті заголовки й описи. Якщо магазину взагалі немає в Google, почніть зі статті Магазин Shopify не знаходиться в Google.
• Зручність користування. Наскільки добре працюють сторінка товару, кошик і оформлення замовлення на телефоні? Це перевірка з тестовими замовленнями, а не обіцянка конкретного зростання продажів.
• Прибирання у фоні. Скрипти відстеження, залишки старих застосунків, дубльований код. Це економить час завантаження і здешевлює подальші зміни. Як скрипти й пікселі пов’язані з cookie-банером і згодою, описано в статті Cookie-банер і політика конфіденційності в Shopify.

Серйозна пропозиція називає, які з цих напрямів вона охоплює, а які ні.

З чого почати

Три запитання допомагають визначити проблему:

1. Що саме вас турбує? «Магазин повільно вантажиться на телефоні» і «Google не показує сторінки моїх товарів» чи «покупці йдуть із кошика» це різні завдання.
2. Як ви помітите, що стало краще? Число, повідомлення про помилку, яке зникло, тестове замовлення, що проходить без збоїв.
3. Що не можна змінювати? Вигляд? Адреси? Кампанії, що йдуть зараз?

Якщо ви запишете ці три відповіді, ядро брифу вже є.

Спочатку: зафіксуйте початкові значення і ціль

Без вимірювання до роботи немає доказу після неї. Для якості роботи сторінки Google задає три показники, Core Web Vitals. За даними web.dev, «добрими» вважаються:

• LCP (час завантаження найбільшого елемента): 2,5 секунди або менше
• INP (реакція на дії користувача): 200 мілісекунд або менше
• CLS (зміщення макета): 0,1 або менше

Оцінюється 75-й перцентиль завантажень сторінки окремо для телефона й десктопа. Сторінка проходить, лише якщо досягає всіх трьох значень.

Як зафіксувати вихідну точку:

• Виміряйте головну сторінку, одну колекцію і одну сторінку товару в PageSpeed Insights, вкладка для телефона. Запишіть значення.
• У Search Console відкрийте звіт Core Web Vitals, якщо в магазину достатньо відвідувачів.
• У Shopify відкрийте звіти про веб-продуктивність. За даними Shopify, вони засновані на реальних даних відвідувачів за останні 30 днів, дані можуть запізнюватися до 36 годин, а зміни в магазині відображаються не одразу. У нових магазинів або магазинів у приватному режимі показників може ще не бути.
• За потреби збережіть помилки з Search Console як скриншот.

З цих значень народжується ціль. «Швидше» не є ціллю. «Три показники в зеленій зоні на телефоні для цих трьох типів сторінок» є.

Що містить хороша пропозиція

Фрілансер чи агенція, ці пункти мають бути письмово.

• Обсяг одним реченням на кожен напрям. Що змінюється, а що ні.
• Цільові значення і спосіб вимірювання. Які сторінки, який інструмент, який день.
• Робота в неопублікованій темі. Живий магазин продає далі, доки все не перевірено.
• Погодження перед запуском. Публікація лише після вашого письмового підтвердження.
• Список змін. Щоб ви могли потім простежити, що змінили.
• Повторне вимірювання на тих самих сторінках тим самим інструментом.
• Зрозуміла ціна або зрозуміла логіка ціни. У мене це фіксована ціна після брифінгу; від чого залежить ціна, описано в статті Замовити магазин Shopify: від чого залежить вартість.

Загальні запитання до будь-якого виконавця, наприклад про схожі живі магазини і доступність після запуску, є в статті Фрілансер чи агенція для Shopify: шість запитань.

Тривожні ознаки

• Гарантоване перше місце. На сторінці «Do you need an SEO?» Google пише за змістом: ніхто не може гарантувати перше місце в Google, а хто його обіцяє, той не підходить. Це стосується оптимізації загалом: ви можете покращити передумови, позицію визначає Google.
• Бал як обіцянка. Значення лабораторного тесту коливаються залежно від сторінки, пристрою й запуску. Мають сенс цільові діапазони та порівняння до і після за однакових умов.
• Немає вимірювання на старті. Хто нічого не міряє, той нічого не доведе.
• Зміни без пояснень. Google наводить як запитання до SEO-виконавця, чи поділиться він із вами всіма змінами, які вносить на вашому сайті. Це стосується будь-якої оптимізації.
• Більше доступу, ніж потрібно. Див. наступний розділ.

Як безпечно дати доступ

Виконавцю потрібен доступ до магазину. Це можна зробити, не передаючи пароль. За довідкою Shopify, доступ для розробників іде через запити collaborator:

• Розробник надсилає запит із Partner-акаунта. Ви бачите його в налаштуваннях у розділі «Users» і перевіряєте запитані дозволи. Shopify радить надавати лише ті дозволи, які потрібні для завдання.
• Додатково можна створити там, у розділі Security, чотиризначний код; розробник має ввести його разом зі своїм запитом. Новий код робить старі недійсними.
• Доступ можна прибрати будь-коли. Він також закінчується автоматично, якщо розробник не входив 90 днів.

Домовтеся заздалегідь, як саме працюватиме доступ, які дозволи справді потрібні і коли його буде скасовано.

Також розумно: ніколи не давайте працювати безпосередньо в живій темі. У Shopify тему можна дублювати в розділі «Online Store» через меню з трьома крапками («Duplicate»). Копія називається «Copy of …» і лишається неопублікованою, доки ви її не опублікуєте.

Після: перевірте результат

Коли робота завершена:

1. Те саме вимірювання, що й раніше. Ті самі три сторінки, той самий інструмент, значення поруч із вашими нотатками.
2. Перевірка функцій. Тестове замовлення з оплатою, оформлення на телефоні, найважливіші застосунки, форми.
3. Стежте за Search Console. Повідомлення і редиректи. Оскільки звіти Shopify охоплюють останні 30 днів, зміна відображається там лише поступово.
4. Прочитайте список змін. Ви маєте розуміти, що змінили в магазині. Якщо списку немає, попросіть його.

І очікування від Google: на Search Central Google радить добрі Core Web Vitals для успіху в пошуку. З цього не випливає конкретна позиція, бо рейтинг не гарантує ніхто. Але ви в будь-якому разі покращили щось реальне: враження ваших відвідувачів від сторінки.

Приклад: Pedchem

Pedchem, магазин засобів для боротьби зі шкідниками з 323 товарами, працював на темі Flex із кількома платними застосунками. Я перебудував магазин на темі Enterprise без платних застосунків, переніс дані товарів у метаполя, виправив помилки з Search Console і налаштував редиректи за її даними. У лабораторному тесті тема для попереднього перегляду набрала 96 балів за продуктивність, стара тема 57. Цілі за швидкістю були погоджені заздалегідь; реальні дані користувачів Google збирає лише після запуску. Усе будувалося на темі для попереднього перегляду, поки стара тема продовжувала продавати, і опубліковано лише після письмового погодження.

Часті запитання

Чи можу я почати сам? Так. Прибирання застосунків, зменшення зображень і скорочення головної сторінки часто дає багато. Список є в статті Повільний магазин Shopify?.

Чи потрібна нова тема? Не завжди. Коли досить прибрати зайве, а коли краще змінити тему, описано в статті Налаштування теми Shopify.

Чи може хтось гарантувати, що магазин продаватиме більше? Ні. Покращити можна швидкість, помилки й зручність; чи перетвориться це на більший дохід, залежить також від асортименту, цін і реклами.

Скільки коштує оптимізація? Залежить від обсягу. У мене після брифінгу є пропозиція за фіксованою ціною з погодженими цільовими значеннями.

Ви працюєте в живому магазині? Ні. Я працюю в неопублікованій тестовій темі; запуск лише після вашого письмового погодження.

Подивитися на ваш магазин?

Надішліть мені адресу магазину на безкоштовну перевірку. Я дивлюся на те, що видно ззовні: швидкість завантаження, застосунки в темі й основи знаходимості. Потім скажу, який із чотирьох напрямів дасть найбільше саме вам, навіть якщо ви потім зробите це самі. Якщо хочете віддати роботу: я пришвидшую магазини Shopify за фіксованою ціною після брифінгу.

Читайте також: Допомога з Shopify: коли вистачає Help Center

Kiril Karatitsyn, Shopify-розробник у Німеччині