Подарункові картки в Shopify: продаж, створення вручну і межі, які варто знати наперед

«Клієнти питають про сертифікат, який можна подарувати.» Саме тоді власники магазинів починають розбиратися з подарунковими картками. У Shopify вони вбудовані. Проте є відмінності, які варто знати наперед: картку продають чи створюють самі, які діють максимальні суми, як працюють валюти і повернення коштів. Цей текст показує, що про це каже довідка Shopify, для власників магазинів без технічного бекґраунду.

Спершу про межі

Усе взято з довідки Shopify, станом на жовтень 2026. Меню, комісії та ліміти змінюються, тож перевіряйте свою адмінку. Цін на застосунки чи розробку я не називаю. Чи оподатковуються подарункові картки, як саме і скільки вони мають діяти, питання до вашого податкового консультанта або юриста. Сама довідка каже, що правила залежать від регіону. Тут ідеться лише про техніку.

Два шляхи: продати або створити самому

Довідка розрізняє два способи отримати картку:

• Товар «подарункова картка»: ви створюєте товар, який клієнти купують у магазині. Картка з’являється, коли ви виконуєте замовлення з цим товаром (за замовчуванням автоматично, щойно замовлення оплачене).
• Картка, створена в адмінці: ви створюєте картку на допустиму суму, і ніхто за неї не платить. Це годиться для акцій, винагород, повернення коштів як кредиту магазину або для довільної суми, яку клієнт заздалегідь оплатив через чернетку замовлення.

Одержувач отримує цифрову картку з унікальним кодом, який вводить на касі. Якщо продаєте картки в офлайн-магазині, у підтримуваних країнах можна замовити друковані картки для Shopify POS. За довідкою картки з адмінки та з POS взаємозамінні: хто купив картку в магазині, може використати її в онлайн-магазині.

Максимальні суми і фіксовані номінали

З довідки про суми:

• Сума завжди грошова і більша за нуль.
• Товар «подарункова картка» має фіксовані номінали. Клієнти не можуть вводити довільну суму в магазині. Максимум на номінал: 10 000 USD або еквівалент у валюті картки, збільшити цей ліміт не можна.
• Картка, створена в адмінці, може мати до 2 000 USD або еквівалент. Підтримка Shopify після перевірки може підняти чи знизити цей ліміт.
• Якщо клієнт хоче суму, якої немає серед номіналів, довідка називає шлях: створити чернетку замовлення на цю суму, а після оплати рахунку створити картку в адмінці й надіслати клієнтові.

Коли ви вперше створюєте товар, Shopify генерує кілька типових номіналів у валюті магазину. Їх можна замінити, додати чи видалити, але хоча б один має лишитися. Кожен номінал це варіант товару.

Створення товару «подарункова картка»

В адмінці в розділі Products > Gift cards ви створюєте товар: назва, опис, зображення, валюта, публікація і за бажанням колекції та теги. Довідка називає кілька моментів, які легко пропустити:

• Валюта: картки у валюті магазину можна використовувати в будь-якій валюті. Картки в локальній валюті лише тоді, коли валюта каси збігається, якщо не ввімкнено міжвалютне використання. Це налаштування не можна змінити після створення товару.
• Ринки й каталоги: для локальних валют мають бути налаштовані ринки та каталоги з відповідним прайс-листом. Такі картки за замовчуванням не публікуються в каталогах, це робите ви. Більше про ринки в Shopify Markets.
• Без Compare-at price для знижок: поле «Compare-at price» не призначене для знижок на подарункові картки. Для цього є коди знижок і автоматичні знижки.
• Знижки на колекцію не діють: знижка на колекцію не поширюється на товари «подарункова картка» в цій колекції. Знижки мають бути прив’язані до товару чи варіанта.

Редагування, архівація чи видалення товару пізніше не змінює вже випущених карток. Клієнти й надалі можуть їх використовувати.

Знижки на подарункові картки

Довідка описує, що коди знижок і автоматичні знижки можна застосовувати до товарів «подарункова картка», наприклад як суму чи відсоток або як «Купи X, отримай Y». Важить номінал картки, а не сплачена ціна: за «картка на 100 USD за 80 USD» клієнт платить 80, а картка має 100. Як працюють знижки загалом, є в Код знижки чи автоматична знижка в Shopify.

Одержувач і дата відправки

Той, хто дарує картку, зазвичай хоче надіслати її одразу іншій людині. В онлайн-магазині покупці можуть указати одержувача лише тоді, коли тема підтримує поля одержувача подарункової картки. Довідка описує, як їх додати. Коли одержувача вказано, покупець отримує квитанцію про подарункову картку з копією картки, що підтверджує, кому її надіслано або коли заплановано відправку. Одержувач отримує сповіщення «New gift card». Якщо в темі немає цих полів, це типовий випадок для невеликої адаптації теми, див. Адаптація теми Shopify.

Використання на касі

З довідки про використання:

• Клієнт вводить код на касі. Регістр коду не має значення. Поле з’являється, лише якщо в магазині є активні картки.
• Якщо балансу не вистачає, клієнт вибирає інший спосіб оплати або другу картку. Залишок лишається і його можна витратити на наступні замовлення.
• Баланс застосовується до всієї суми, зокрема податків і доставки. Зі сторонніми чи орієнтовними податками сума після списання ще може змінитися.
• Картки поєднуються з кодами знижок, і в одному замовленні можна використати кілька карток.
• У замовленні з товаром за підпискою картку можна використати для першого платежу, а не для регулярних. Більше в Підписки Shopify.
• За подарункову картку не можна купити іншу подарункову картку.
• Картки діють на каналах, що використовують касу Shopify, як-от онлайн-магазин, застосунок Shop і Shopify POS.

Щоб приховати використання за певних умов, за довідкою потрібен застосунок для кастомізації способів оплати. Формулювання «Apply a gift card» на касі змінюється в мовних налаштуваннях каси, без коду. Більше про межі каси в Налаштування чекауту Shopify.

Керування картками

У розділі Products > Gift cards видно всі картки. Важливе з довідки:

• Код: картки вважаються грошима. В адмінці видно лише останні чотири символи, повний код бачить тільки клієнт. Власну копію вести не потрібно, картка працює і так. 16-символьний код випадковий і не налаштовується.
• Баланс: його не можна змінити напряму в адмінці. Він зменшується при використанні, збільшується при поверненні коштів або коригується через API власною інтеграцією.
• Строк дії: за замовчуванням картки не спливають, бо в деяких країнах це заборонено. Якщо задати строк, за замовчуванням це п’ять років, його можна змінити в роках, місяцях чи днях у Settings > Payments. Довідка прямо радить спершу перевірити правила вашої країни.
• Надіслати знову: якщо клієнт загубив код, ви надсилаєте картку ще раз. Для частково використаних карток надсилається лише залишок.
• Деактивація: картку не можна видалити. Деактивація остаточна, картку не можна знову активувати, поповнити чи повернути на неї кошти. Тоді випускаєте нову.
• Експорт: у CSV з останніми чотирма символами, наприклад для відкритих балансів. При переході на іншу систему довідка каже, що повного експорту кодів немає, тож, можливо, доведеться випускати нові коди. Більше про переїзд у WooCommerce to Shopify.
• Між магазинами: картка діє лише в магазині, що її випустив, і рідного способу перенести картки між магазинами немає.

Повернення коштів

Якщо картку використано як оплату, повернення може піти на картку, а баланс оновиться автоматично. При частковому поверненні зі змішаною оплатою сума спершу йде на картку. Довідка називає особливі випадки:

• Поповнення під час повернень і обмінів працює, лише якщо початкова оплата йшла через Shopify Payments. Інакше ви створюєте нову картку на суму повернення.
• На прострочену картку не можна повернути кошти, доки не перенесете строк дії в майбутнє. Потім його можна повернути назад.
• На деактивовану картку кошти не повертаються. Випустіть нову картку на суму повернення.
• Куплену картку повертають як будь-який товар, і вона автоматично деактивується. Картки, створені в адмінці, повернути не можна, бо ніхто не платив.

Валюти й курс обміну

Цю тему часто недооцінюють. Якщо для картки в локальній валюті ввімкнути міжвалютне використання, її можна застосувати на касі в інших валютах. Якщо курс зміниться між продажем і використанням, це за довідкою може коштувати вам грошей. Довідка називає це ризиком обмінного курсу і розбирає приклад із карткою на 100 CAD. Прямо торкається це тих, чия виплата йде у валюті, відмінній від валюти картки. Щоб уникнути цього ефекту, не вмикайте міжвалютне використання під час створення картки.

Apple Wallet і сповіщення

У Settings > Payments можна активувати паси Apple Wallet. Тоді клієнти отримують у листі кнопку «Add to Apple Wallet», можуть перевірити баланс і використати картку в магазині за QR-кодом. Листи «New gift card» і «Gift card receipt» ви налаштовуєте в сповіщеннях для клієнтів. За довідкою для цього потрібні знання HTML, CSS і Liquid. Для власного зображення картки довідка радить 950 × 550 пікселів. Суму і код картки в темі змінити не можна.

Типові пастки

Довідка описує такі випадки:

• Після виконання замовлення картки немає. Картка створюється лише для справжнього товару «подарункова картка». Звичайний товар, який лише називається як сертифікат, її не створює. Рішення з довідки: створити картку в адмінці на суму замовлення і надіслати клієнтові, а надалі налаштувати товар «подарункова картка».
• Картка не виконується автоматично. За замовчуванням вона виконується, щойно замовлення оплачене. Для замовлень із середнім чи високим ризиком ні, тоді виконуєте вручну зі сторінки замовлення. Те саме, якщо вимкнено автоматичне виконання для всіх позицій.
• Немає кнопки Apple Wallet. Можливі причини: в темі немає коду, сповіщення змінювали і код загубився, або тестовий лист надіслано напряму з адмінки. Тестове замовлення містить кнопку.
• Комісії: для магазинів, створених 12 травня 2025 року або пізніше, за довідкою на суму, сплачену карткою, діють комісії за транзакції сторонніх. Суми й подробиці є на сторінці комісій Shopify.

Чого довідка тут не пояснює

Сторінки довідки нічого не кажуть про те, чи окупаються подарункові картки у вашому асортименті, які номінали пасують вашим клієнтам і скільки виручки вони приносять. Юридичний бік (податок при продажу чи використанні, мінімальний строк дії, примітки в магазині) також лишається відкритим, це до вашого податкового консультанта чи юриста. Про юридичні тексти: Політики магазину Shopify. А скільки коштує реалізація, залежить від обсягу.

Приклади з практики

Серед опублікованих проєктів немає магазину, де я налаштовував би лише подарункові картки. Близький за темою Jula Bloom, бренд із Сіетла із шовковими квітами: букети, вази, подарункові сертифікати та міні-лінія. Під час переїзду з WooCommerce на Shopify підготовка подарункових сертифікатів прямо входила в роботу, поряд із мапою редиректів, підпискою на email і поп-апами. Як саме картки там реалізовані технічно, я тут не стверджую. Цей випадок лише показує, що подарункові картки при зміні платформи треба планувати окремо.

Перед початком: чекліст

1. Картки мають продаватися (товар) чи лише роздаватися (адмінка)? Максимальні суми різні.
2. Які номінали підходять? Довільних сум у магазині немає.
3. Чи тема підтримує поля одержувача, якщо клієнти мають дарувати картки?
4. Продаж у кількох валютах: свідомо вирішити щодо локальної валюти і міжвалютного використання, опублікувати каталог?
5. Строк дії задано і узгоджено з податковим консультантом чи юристом?
6. Як обробляються повернення коштів, особливо із Shopify Payments?
7. Чи лист-сповіщення у вашому стилі та перевірений тестовим замовленням, зокрема Apple Wallet?
8. Чи зрозуміло, як задаються знижки на картки (не через compare-at price)?

Коли допомагає розробник

Товар «подарункова картка» ви створюєте самі. Допомога доречна, коли тема не підтримує поля одержувача, коли шаблони листів чи сторінка картки мають відповідати бренду, коли картки мають чисто працювати в кількох ринках і валютах, або коли використання на касі треба обмежити за умов (довідка для цього вказує на застосунок для кастомізації способів оплати). Для автоматичного випуску карток після замовлення довідка радить Shopify Flow. Після цього налаштування належить до регулярного догляду, див. Супровід магазину Shopify.

Часті запитання

Чи може клієнт вибрати будь-яку суму? Не в магазині. Є фіксовані номінали. Для особливої суми довідка називає шлях через чернетку замовлення і картку, створену в адмінці.

Чи можна видалити картку? Ні. Її можна лише деактивувати, і це остаточно.

Чи можна змінити суму на картці? Не напряму в адмінці. Баланс змінюється через використання, повернення коштів або власну інтеграцію через API.

Чи спливає строк дії карток? За замовчуванням ні. Строк можна задати, за замовчуванням це п’ять років. Спершу перевірте правила вашої країни.

Чи можна оплатити картку підписку? Перший платіж так, регулярні ні.

Скільки коштує налаштування? Це залежить від обсягу. Сум тут не називаю.

Як справи з вашим магазином?

Надішліть мені адресу вашого магазину для безкоштовної перевірки. Я дивлюся на те, що видно ззовні, наприклад час завантаження, додатки в коді та побудову сторінок, і кажу, що впадає в око. Я працюю лише з публічно доступними даними, без доступу до вашого акаунта. Що ще я роблю для магазинів, дивіться в розділі Послуги.

Читайте також: Код знижки чи автоматична знижка в Shopify · Shopify Markets · Підписки Shopify · Складські залишки в Shopify

Kiril Karatitsyn, Shopify-розробник у Німеччині