Shopify try before you buy: спершу спробувати, платити пізніше – вимоги, обмеження й керування замовленнями

«Покупці вагаються перед дорогою річчю, бо не можуть її приміряти. Чи можу я надіслати її, а гроші списати пізніше?» Shopify називає це try before you buy, скорочено TBYB. Звучить як проста опція купівлі, але має цілий список вимог, і деякі з них прямо стосуються німецьких магазинів, наприклад щодо способів оплати. Ця стаття показує, що про це каже довідковий центр Shopify, для власників магазинів без технічного бекграунду.

Спершу про межі

Усе тут взято з довідкового центру Shopify, станом на жовтень 2026. Меню й обмеження змінюються, тож перевіряйте свою адмінку. Цін на застосунки чи розробку я не називаю. Чи має TBYB економічний сенс для вашого асортименту, як ви працюєте з поверненнями і як це поєднується з правом відмови та споживчим правом, це питання для вашого планування й для юриста, а не для довідки. Стаття лише про технічну частину. Назви меню взято з англомовного інтерфейсу.

Що таке TBYB

Shopify знає три опції купівлі поза «купити, заплатити й відправити зараз»: підписки, передзамовлення та try before you buy. У TBYB покупці замовляють, не платячи одразу. Ви відправляєте замовлення як звичайне, а покупці платять у визначений пізніший термін, після того як спробували товар. За довідкою, перед відправкою можна також створити повну авторизацію на способі оплати, щоб переконатися, що покупець зможе заплатити пізніше.

Про сусідні теми: Передзамовлення в Shopify і Підписки Shopify.

Без застосунку не вийде

Довідка каже прямо: щоб налаштувати TBYB, потрібен застосунок TBYB з Shopify App Store. Налаштування спочатку відбувається в застосунку. Після цього дані про опцію купівлі з’являються в адмінці, на сторінці товару й у списку замовлень. Якщо застосунок видалити, створені в ньому дані (крім платіжних даних покупців) видаляються через 48 годин. Якщо в застосунку є резервне копіювання, їх можна пізніше відновити. Який застосунок підійде, довідка не каже, а ціна залежить від застосунку.

Вимоги й обмеження

Це частина, важлива ще до рішення. За довідкою:

• Потрібен один з цих платіжних провайдерів: Shopify Payments, Adyen on Shopify або Stripe (доступний лише для деяких мерчантів). PayPal на сторінках, які я прочитав, не названо.
• Покупці не можуть користуватися прискореними чекаутами, як-от Shop Pay, Apple Pay чи Google Pay.
• Покупці не можуть користуватися локальними способами оплати, як-от Klarna чи iDEAL | Wero. Які способи оплати поширені в Німеччині: Способи оплати Shopify у Німеччині.
• TBYB не підтримується в магазинах із кастомізованим чекаутом. Про це: Налаштування чекауту Shopify.
• Локальна доставка і самовивіз із магазину для TBYB-замовлень недоступні.
• TBYB-товари доступні лише в Online Store і Custom Storefronts.
• Знижки Buy X get Y не підтримуються.
• Різні опції купівлі не можна поєднувати на одному товарі: покупець не може спробувати перед купівлею підписку.
• З Shop Promise TBYB сумісний, лише якщо товар відправляється одразу.
• Ви маєте повідомити покупцям ключову інформацію під час купівлі, зокрема коли відбудеться списання, якщо вони не повернуть товар.

Налаштування в адмінці

Перш ніж щось налаштовувати в адмінці, завершіть налаштування в застосунку. Далі:

• Товар: якщо в товару або одного з його варіантів є опція TBYB, застосунок показує подробиці в описі товару. У Products оберіть товар. Із Only show this product with these purchase options ви продаєте його лише з опцією купівлі. Зі знятою позначкою він доступний і як разова купівля. Про варіанти: Варіанти товару в Shopify.
• Чекаут: застосунок показує покупцям дані про опцію купівлі, наприклад тривалість пробного періоду. На кроці Payment покупці мають підтвердити, що купують товар з опцією купівлі. Без цього завершити купівлю не можна.
• Кілька термінів: якщо в замовленні товари з різними датами оплати, усі відкладені платежі стають належними на найраніший термін. Приклад довідки: футболка на 3 червня і книга на 7 червня, обидва належать до сплати 3 червня.

Керування замовленнями й оплатою

• Неоплачені замовлення: у Orders відфільтруйте за Unpaid, щоб побачити замовлення без оплат.
• Зміна дати оплати: довідка відсилає до сторінки про відкладені платежі. Там є умови оплати (Due on receipt, Due on fulfillment, Net 7 до Net 90, фіксована дата). Якщо замовлення не оплачене до терміну, статус стає Overdue.
• Списати раніше: можна надіслати покупцю рахунок або ввести його картку (Collect payment). Довідка застерігає: якщо покупець не очікує списання, це може призвести до чарджбеку. Тож попередьте чітко.
• Оновлення картки: у Customers відкрийте покупця, потім у Payment methods оберіть More actions. Там є Send link to update card, Replace card (не для всіх способів оплати) і Delete card.
• Підтвердження в банку: банк покупця може оскаржити наступні списання. Тоді покупець має підтвердити платіж, а Shopify надсилає йому лист із посиланням на магазин.
• Скасування та повернення коштів: невідправлене TBYB-замовлення можна скасувати. Відправлене не можна, але можна оформити повне й часткове повернення за відправлені позиції. Якщо покупець скасовує сам, вам, можливо, доведеться повернути кошти вручну, на замовленні з’явиться повідомлення. Під час повернення коштів, можливо, треба також скасувати замовлення в застосунку TBYB.

Про рахунки й документи: Рахунки й документи замовлень у Shopify.

Чого довідка тут не пояснює

Сторінки, які я прочитав, нічого не кажуть про те, який застосунок обрати, яким може бути пробний період, як опрацьовувати повернення і що робити з покупцями, які не платять. Про юридичний бік (право відмови, строки оплати, обов’язкова інформація) там теж нічого. Це уточнюйте в юриста, про обов’язкові тексти: Політики магазину Shopify. Про вплив на конверсію й повернення сторінки теж не кажуть. А вартість налаштування залежить від обсягу.

Приклади з практики

Серед моїх опублікованих проєктів немає такого, де я налаштував би try before you buy, і я його не вигадую. Найближче до теми опції підписки й бандла, які я робив у Reserve Kava. Але в них інші правила, ніж у TBYB.

Перед початком: чекліст

1. Чи користуєтеся ви Shopify Payments, Adyen або Stripe, чи вашим покупцям потрібні PayPal, Klarna або Apple Pay?
2. Чи кастомізований ваш чекаут? Тоді TBYB за довідкою неможливий.
3. Який застосунок TBYB підходить, і чи завершено налаштування в ньому?
4. Яка тривалість пробного періоду і коли саме списання? Чи це чітко видно під час купівлі?
5. Чи потрібні вам самовивіз або локальна доставка? Для TBYB це недоступно.
6. Хто перевіряє неоплачені замовлення і коли?
7. Який процес повернення, повернення коштів, скасування, зокрема в застосунку?
8. Чи юридичні питання (право відмови, обов’язкова інформація) уточнені з юристом?

Коли допомагає розробник

Саму опцію купівлі ви налаштовуєте застосунком. Допомога варта уваги, коли чекаут кастомізований і все ж має працювати з TBYB, коли тексти про пробний період мають чисто з’являтися в темі, на сторінці товару чи в листах, коли замовлення звіряють зі складом чи бухгалтерією або коли в магазині поруч працює кілька опцій купівлі. Суміжне: Адаптація теми Shopify і Email-сповіщення в Shopify. Після цього налаштування належить до поточного догляду, див. Супровід магазину Shopify.

Часті запитання

Чи потрібен застосунок? Так. За довідкою, налаштування відбувається через застосунок TBYB з App Store.

Чи можу я запропонувати PayPal або Klarna? На сторінках, які я прочитав, названо Shopify Payments, Adyen on Shopify і Stripe. Локальні способи оплати, як-от Klarna, для TBYB виключені. PayPal там не згадано.

Чи працює TBYB із Shop Pay або Apple Pay? Ні, прискорені чекаути за довідкою неможливі.

Чи можу я списати раніше? Так, через рахунок або збережену картку. Довідка радить спершу чітко попередити, інакше можливий чарджбек.

Чи можна скасувати відправлене замовлення? Ні, але можна оформити повне чи часткове повернення коштів.

Скільки коштує налаштування? Це залежить від обсягу. Сум тут не називаю.

Як справи з вашим магазином?

Надішліть мені адресу вашого магазину для безкоштовної перевірки. Я дивлюся на те, що видно ззовні: швидкість завантаження, застосунки в коді сторінок, побудову сторінок, і розповідаю, що впадає в око. Я працюю лише з публічно видимими даними, без доступу до вашого облікового запису. Що ще я роблю для магазинів, читайте в розділі Послуги.

Читайте також: Передзамовлення в Shopify · Підписки Shopify · Способи оплати Shopify у Німеччині

Kiril Karatitsyn, Shopify-розробник у Німеччині