Передзамовлення в Shopify: застосунок, межі на касі і що з'ясувати наперед

«Товару ще немає, але я хочу вже продавати.» Саме тоді власники магазинів питають про передзамовлення. Shopify називає це pre-order і зараховує до опцій купівлі. Без додаткового застосунку не обійтися, а на касі діють межі, які варто знати до старту. Цей текст показує, що про це каже довідка Shopify, без припущення технічного бекґраунду.

Спершу про межі

Усе взято з довідки Shopify, станом на жовтень 2026. Меню, умови й способи оплати змінюються, тож перевіряйте свою адмінку. Цін на застосунки чи розробку я не називаю. Які відомості про строк доставки, відмову й передоплату потрібні за законом, з’ясовуйте з юристом. Тут ідеться лише про техніку та про те, що довідка називає правилом платформи.

Що таке передзамовлення

За довідкою можна продавати товари, яких немає в наявності або які ще недоступні, налаштувавши їх як передзамовлення. Як користь довідка називає оцінку попиту на новинку й інтерес до релізу.

Залежно від запропонованих опцій під час замовлення можна списати повну суму, частину або нічого. Спосіб оплати клієнта зберігається, решту списують пізніше.

Передзамовлення це одна з трьох опцій купівлі. Дві інші: підписки та «спробуйте перед купівлею». Більше про підписки в Підписки Shopify.

Без застосунку не вийде

Довідка каже чітко: для передзамовлень потрібен застосунок для передзамовлень із Shopify App Store. Налаштування товару як передзамовлення відбувається в ньому. В адмінці потім видно інформацію на сторінці товару й у списку замовлень.

Якщо видалити застосунок, дані передзамовлень, створені в ньому (крім платіжних даних клієнтів), видаляються за 48 годин. Якщо в застосунку є резервна копія, дані можна відновити пізніше.

Довідка також каже, що передзамовлення наразі доступні лише магазинам із Shopify Payments або PayPal Express. Перевірте це в адмінці до рішення, бо такі умови змінюються.

Вимоги та межі

З довідки про вимоги й обмеження:

• Обіцянка доставки: потрібна обґрунтована підстава казати, що товар можна відправити за певний строк. Якщо дату не вказано, ви маєте обґрунтовано вважати, що відправите його протягом 30 днів після купівлі.
• Затримка: якщо не можете відправити в обіцяний строк, треба назвати нову дату й пояснити право клієнта скасувати замовлення чи отримати повернення коштів.
• Змінена каса: передзамовлення не підтримуються в магазинах із налаштованою касою (див. Налаштування чекауту Shopify).
• Прискорена каса: передзамовлення не можна купити через Shop Pay, Apple Pay чи Google Pay.
• Локальні способи оплати: такі способи, як Klarna та mollie iDEAL | Wero, для передзамовлень недоступні. Що це означає для німецького ринку, є в Способи оплати Shopify у Німеччині.
• Канали продажу: лише Online Store і Custom Storefront.
• Без змішування: для одного товару можна налаштувати кілька опцій купівлі, але клієнти не можуть поєднати їх в одній касі. Товар за підпискою передзамовити не можна.
• Знижки: «Купи X, отримай Y» для передзамовлень не підтримується (про знижки загалом: Код знижки чи автоматична знижка в Shopify).
• Shop Promise не підтримується.

До цього додається те, що описано в тексті про бандли: за довідкою бандли несумісні з опціями купівлі, як-от передзамовлення, див. Бандли Shopify.

На касі: передоплата і строк оплати

Під час оформлення застосунки для передзамовлень показують інформацію. Якщо береться передоплата, сума до сплати видно в підсумку замовлення, а решта сплачується пізніше. На кроці Payment клієнт має підтвердити, що розуміє: він купує товар з опцією купівлі. Без цієї згоди завершити купівлю не можна.

Коли в кошику кілька передзамовлень, довідка називає чіткі правила:

• Конкретні дати оплати: найраніша дата діє для всіх товарів. Якщо сорочку треба оплатити 3 червня, а книгу 7 червня, обидві оплачуються 3 червня.
• Оплата при виконанні: ця умова має пріоритет над конкретними датами.
• Передоплати: вони складаються і списуються на касі.

Керування замовленнями

З довідки про керування:

• Зміна способу оплати: якщо наступне списання не вдалося, у профілі клієнта можна надіслати посилання для оновлення картки або замінити картку.
• Підтвердження в банку: банк клієнта може вимагати підтвердження наступних списань, тоді клієнт має підтвердити вручну. Shopify надсилає для цього лист із посиланням.
• Відкласти виконання: невиконане замовлення можна поставити на hold, якщо воно ще не готове. Тоді тримайте клієнтів в курсі стану.
• Фільтри: у списку замовлень вкладки «Unfulfilled» і «Unpaid» показують відкриті передзамовлення.
• Редагування: можна збільшити чи зменшити кількість, змінити знижки, прибрати товар і додати разову купівлю. Новий товар-передзамовлення під час редагування додати не можна.
• Списати раніше: якщо товар готовий раніше, решту суми можна списати раніше, рахунком або збереженою карткою. Довідка попереджає: чітко повідомте про це, інакше можливий чарджбек.
• Залишки: залежно від застосунку резервуються під час продажу або під час виконання. Якщо застосунок не дає вибору, питайте розробника застосунку.
• Скасування й повернення: частково оплачене невиконане замовлення можна скасувати. Після виконання можливе лише повне чи часткове повернення коштів. Після повернення, можливо, треба скасувати замовлення і в застосунку.

Чого довідка тут не пояснює

Довідкові сторінки нічого не кажуть про те, який застосунок підходить вашому магазину, якою має бути передоплата і чи передзамовлення справді підвищують попит у ваших клієнтів. Вони також нічого не кажуть про те, як правильно за законом вказувати строк доставки, відмову й передоплату. З’ясовуйте це з юристом; про юридичні тексти читайте в Політики магазину Shopify. А скільки коштує реалізація, залежить від обсягу.

Приклади з практики

Опублікованого проєкту з передзамовленнями в мене немає. Близьке питання: які опції купівлі поєднуються на сторінці товару. Для Reserve Kava, бренду instant-kava, я під час перебудови сторінок товарів додав бандл, що кладе обидві банки в кошик, поряд із окремими та кількома банками з підпискою. Це показує, чому межі вище важливі до старту: які опції купівлі мають зійтися, треба знати до розробки.

Перед початком: чекліст

1. Ви використовуєте Shopify Payments або PayPal Express? За довідкою це умова.
2. Чи має магазин змінену касу? Тоді передзамовлення за довідкою неможливі.
3. Чи мають клієнти платити через Klarna, Shop Pay, Apple Pay чи Google Pay? За довідкою для передзамовлень так не вийде.
4. Чи є надійна дата доставки і що буде, якщо вона зсунеться?
5. Повна сума, передоплата чи оплата пізніше?
6. Коли резервуються залишки: під час продажу чи виконання?
7. Чи треба для того самого товару пропонувати ще й підписку або бандл? За довідкою змішувати не можна.
8. Перевірено тестовим замовленням, зокрема пізнішу оплату й скасування?

Коли допомагає розробник

Встановити й налаштувати застосунок для передзамовлень можна самому. Допомога доречна, коли касу спершу треба перевести з checkout.liquid, щоб передзамовлення взагалі стали можливими, коли сторінка товару, опції купівлі та примітки про строк доставки мають складатися докупи, або коли треба переглянути способи оплати й ринки (див. Shopify Markets). Як правки лишаються чистими й підтримуваними, описано в Адаптація теми Shopify. Після цього налаштування належить до регулярного догляду, див. Супровід магазину Shopify.

Часті запитання

Чи потрібен застосунок для передзамовлень? Так. За довідкою треба встановити застосунок для передзамовлень з App Store і налаштувати в ньому товар.

Чи може клієнт передзамовити через Klarna або Shop Pay? За довідкою ні: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay і локальні способи оплати, як-от Klarna, для передзамовлень недоступні.

Чи потрібно одразу сплатити всю суму? Не обов’язково. Залежно від опції можна списати повну суму, частину або нічого. Решту сплачують пізніше.

Що діє, якщо я не встигаю доставити вчасно? Довідка вимагає нову дату відправлення й вказівку на право скасувати замовлення чи отримати повернення коштів. Юридичні подробиці з’ясовуйте з юристом.

Скільки коштує налаштування? Це залежить від обсягу. Сум тут не називаю.

Як справи з вашим магазином?

Надішліть мені адресу вашого магазину для безкоштовної перевірки. Я дивлюся на те, що видно ззовні, наприклад час завантаження, додатки в коді та побудову сторінок, і кажу, що впадає в око. Я працюю лише з публічно доступними даними, без доступу до вашого акаунта. Що ще я роблю для магазинів, дивіться в розділі Послуги.

Читайте також: Підписки Shopify · Бандли Shopify · Способи оплати Shopify у Німеччині · Email-сповіщення в Shopify · Складські залишки в Shopify · Shopify try before you buy

Kiril Karatitsyn, Shopify-розробник у Німеччині